Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) en alternance (1 Jour en CFA-4 jours en entreprise)

RNCP36805 - Certificateur : Ministère du Travail,Emploi Insertion - CFA Agréé le 01/04/2021

Formation créée le 01/02/2021. Dernière mise à jour le 03/02/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (37 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

476 heures (68 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) en alternance (1 Jour en CFA-4 jours en entreprise)

RNCP36805 - Certificateur : Ministère du Travail,Emploi Insertion - CFA Agréé le 01/04/2021


Présent(e) au cœur des structures de santé, le ou la Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) joue un rôle central dans le bon fonctionnement des services. Il ou elle contribue à la qualité du parcours patient en assurant l’accueil, l’orientation et l’information du public, tout en prenant en charge l’organisation administrative quotidienne : gestion des plannings, suivi des dossiers, rédaction et traitement des documents médicaux, gestion des flux d’informations. Ce poste exige à la fois des compétences relationnelles, une grande capacité d’adaptation et une maîtrise des outils numériques utilisés dans les environnements médicaux modernes. Appellations professionnelles : Assistant(e) médico-administratif(ve) ; Secrétaire médical(e) ; Secrétaire assistant(e) médical(e) ; Secrétaire administratif(ve) de santé.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Bloc Compétence 1 : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale : Accueil par téléphone et gestion des rendez-vous; Renseignement et prise en charge un patient
  • Bloc Compétence 2 : Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient : gestion du dossier patient et traitement des écrits médicaux - Communication sur l'accès au dossier médical d'un patient
  • Bloc Transversal : Compétences transversales (adaptation du contenu à la structure dans laquelle vous évoluez)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public : demandeurs d’emploi, étudiant(e)s, salarié(e)s ,...
Prérequis
  • Avoir entre 16 ans et 29 ans (Dérogations possibles sous certaines conditions)
  • Niveau seconde générale ou une expérience préalable dans le secrétariat ou le secteur médico-social d'au moins 1 an.
  • Titre ou diplôme dans le secteur médico-social avec une expérience professionnelle réussie
  • Aptitudes : Bonne expression orale et écrite, connaissance de base de la bureautique
  • Réussir les tests d'entrée à la formation SAMS
  • Avoir une connexion internet stable
  • Être en possession d'un ordinateur fonctionnel

Contenu de la formation

Bloc Compétence 1 : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
  • Accueillir, renseigner et orienter un patient
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
  • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe.
Bloc Compétence 2 : Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager
  • Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social.
  • Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers.
  • Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager.
Bloc Compétence 3 : Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
  • Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
  • Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
  • Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique s’appuie sur une approche humaine, individualisée et professionnalisante. Elle est composée de formateurs expérimentés, issus des métiers qu’ils enseignent, et formés aux méthodes pédagogiques pour adultes. Au-delà de la transmission des compétences, l’équipe veille au développement de la posture professionnelle, de l’autonomie et de la confiance en soi des apprenants, en tenant compte de leurs profils, de leurs contraintes et de leurs projets. Jean-Jacques CAMPI : Référent handicap, Jean-Jacques est médecin et formateur en ostéopathie. Il possède une expérience en médecine sportive, en ostéopathie fonctionnelle et en intégration des pratiques complémentaires. Formateur dans plusieurs institutions, il contribue au développement de l’ostéopathie et à la sensibilisation à l’intégration des personnes en situation de handicap. Cette équipe dynamique et expérimentée apporte des compétences variées pour garantir un accompagnement pédagogique et un soutien adaptés aux apprenants.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Mise à disposition en ligne de documents supports et à la suite de la formation
  • Mise à disposition d'équipement informatique (en présentiel)
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et /ou sur un espace extranet privé
  • Webinaires (cours et évaluations) tutorés.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Quiz en salle.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction du programme : 9,1/10 (50 avis) Nombre de bénéficiaires du programme : 32 par an (50 avis) Taux de réussite à l'examen : 100% (50 avis) Taux de poursuite d'études : 37% (50 avis) Taux de retour des enquêtes : 82% (50 avis) Taux d'insertion estimé entre 80% et 89% Taux de rupture des contrats d’alternance : 12% Valeur ajoutée du CFA AEP : -Prise en charge complète de la recherche d'entreprise pour votre alternance (Réseau socio-professionnel de plus de 10 000 acteurs) -Pré-formation : Remise à niveau des attitudes socio-professionnelles du secteur à prospecter, prérequis à connaître dans le secteur enseigné, préparation aux entretiens avec des professionnels de notre réseau.
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (37 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Obtention d'un titre professionnel RNCP de niveau 4
Modalité d'obtention
  • L’examen consiste en un entretien, face à un jury, basé sur un dossier professionnel écrit et ses annexes. L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 (bac) de secrétaire assistant médico-administratif. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP/ Bloc de compétences : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale CCP/ Blocs de compétences : Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre Les sessions d’examen ont lieu 2 fois par an dans nos centres de Perpignan. Les résultats de l’examen seront transmis par la DREETS. En cas d’échec, l’examen peut être re-présenté à la session suivante.
Détails sur la certification
  • 1. Évaluations en cours de formation (ECF) Tout au long du parcours, les compétences sont évaluées par des mises en situation professionnelles, des études de cas, des travaux pratiques et des jeux de rôle, en lien direct avec les activités du référentiel métier. Ces évaluations permettent de mesurer progressivement : - la maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers, - la qualité de l’accueil et de la communication professionnelle, - la gestion administrative des dossiers médicaux, - la production d’écrits professionnels, - le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Les résultats sont formalisés dans des grilles d’évaluation critériées et intégrés au livret de suivi pédagogique de l’apprenant. 2. Évaluations en entreprise Les compétences sont également appréciées en situation réelle de travail lors des périodes en entreprise, à travers : des bilans tripartites (apprenant / entreprise / CFA), des observations professionnelles, des retours écrits du tuteur ou maître d’apprentissage. Ces éléments permettent d’évaluer l’adaptation au poste, la posture professionnelle et l’autonomie progressive. 3. Épreuve finale certificative (jury) L’examen final est organisé conformément au référentiel national du Ministère du Travail et comprend : a) Mise en situation professionnelle Le candidat réalise des activités représentatives du métier, telles que : - accueil et orientation d’un patient, - gestion d’un planning de rendez-vous, - traitement d’un dossier médico-administratif, - rédaction de documents professionnels. b) Entretien technique avec le jury Échange portant sur : - les compétences mises en œuvre, - les choix professionnels du candidat, - la compréhension des enjeux du métier. c) Présentation du dossier professionnel Le candidat présente son parcours, ses expériences en entreprise et les compétences acquises, à partir de son dossier professionnel. 4. Validation et certification La certification est obtenue : - soit par validation globale des blocs de compétences, - soit par validation progressive par CCP (Certificats de Compétences Professionnelles). En cas de validation partielle, les CCP acquis restent valables sans limitation de durée. 5. Accessibilité des évaluations (PSH) Les modalités d’évaluation peuvent être adaptées pour les personnes en situation de handicap, sur étude des besoins spécifiques, en lien avec le référent handicap du CFA AEP, dans le respect du cadre réglementaire.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

CFA AEP : 18 Bd John Fitzgerald Kennedy, 66100 Perpignan En bus : Depuis la Gare de Perpignan, Rejoindre l'arrêt "Catalogne "(10 min à pied), de l'arrêt "Catalogne" prendre le Bus 2 directions le "Parc des Sports", Descendre à l'arrêt "CHAUVET "(7 min de trajet) le centre se trouve sur votre droite a 10 mètres. En voiture : Depuis l'autoroute A9 en direction de l'Espagne prendre la sortie 42 direction Perpignan sud / Parking public gratuit sur place. Accessibilité et handicap : Les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, nous étudions avec le candidat en situation de handicap et à travers un questionnaire les actions que nous pouvons mettre en place pour favoriser son apprentissage. Pour cela, nous pouvons également nous appuyer sur un réseau de partenaires nationaux préalablement identifié. Pour toute demande concernant l’accueil d’une personne en situation de handicap, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : referent.handicap@aepfrance.com Contacts : Véronique PADROS (Directrice) : 04 68 66 57 57 - poste 2000 – formation@aepfrance.com Sabine COLOMÉ (responsable administrative) : 04 68 66 57 57 - poste 2001 – admin@aepfrance.com Paul SALEMBIER (Conseiller en Évolution Professionnelle) : 04 68 66 57 57 - poste 2014 – formation@aepfrance.com Grégory LIDOINE (Conseiller en Insertion Professionnelle) : 04 68 66 57 57 - poste 2012 – formation@aepfrance.com Pascal MOALLIC (Chargé d'Affaires) : 04 68 66 57 57 - poste 2003 – formation@aepfrance.com Dr Jean-Jacques CAMPI : admin@aepfrance.com Les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, sous réserve de l’étude préalable de chaque situation individuelle. Pour toute demande concernant l’accueil d’une personne en situation de handicap, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : admin@aepfrance.com